2014年中國宏觀經(jīng)濟發(fā)生了新的變化，開放與法制的市場環(huán)境對直銷行業(yè)來說，既是機遇又是挑戰(zhàn)。與此同時，直銷企業(yè)以積極、包容、責任、誠信的價值取向積極履行各項社會責任，樹立優(yōu)秀企業(yè)公民形象、增強市場競爭力與美譽度，則更利于企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。
　　2015年4月25日，中國直銷行業(yè)發(fā)展研究中心發(fā)布了“2014年直銷行業(yè)企業(yè)社會責任報告”，對直銷行業(yè)履行社會責任的情況進行歸納與總結(jié)。
　　該中心成立于2006年6月，是由北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、社會學(xué)等領(lǐng)域的教授和其他學(xué)者以及具有實踐經(jīng)驗的營銷專家組成的跨學(xué)科應(yīng)用型學(xué)術(shù)研究機構(gòu)，主要致力于中國直銷行業(yè)發(fā)展在經(jīng)濟理論、法律法規(guī)、社會實踐等方面的研究，為促進中國直銷行業(yè)的規(guī)范和健康發(fā)展做出了積極的貢獻。自2009年起，中心每年發(fā)布“中國直銷行業(yè)企業(yè)社會責任”，引領(lǐng)企業(yè)履行社會責任。

　　報告分為三大部分內(nèi)容：
　　第一部分是直銷行業(yè)年度發(fā)展概述。主要呈現(xiàn)直銷行業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)品發(fā)展、人員發(fā)展方面的主要成績，以及《直銷企業(yè)履行社會責任指引》發(fā)布的重要意義。
　　隨著直銷行業(yè)在中國的蓬勃發(fā)展，截至2014年底，全國有50家獲牌直銷企業(yè)（內(nèi)資26家，外資24家），省級分支機構(gòu)357個，服務(wù)網(wǎng)點12174個，直銷員309.6萬人（信息來自商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)）；
　　2014年，各直銷企業(yè)立足消費者，加大研發(fā)投入、加強產(chǎn)品創(chuàng)新、提升管理流程等方式加強豐富產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量。僅此一年，就有356種直銷產(chǎn)品獲批；
　　2013年度，中國獲牌直銷企業(yè)一共貢獻了1270億元的業(yè)績，而2014年，50家獲牌直銷大約創(chuàng)造了1350億元的業(yè)績，納稅總額達55.8億元，直銷員納稅也達到了1.5億元；
　　由此看出，過硬的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為了直銷快速成長的源動力；沒有門檻的直銷行業(yè)為社會提供了就業(yè)機會，幫助政府有效緩解了就業(yè)壓力，促進社會和諧；即便外資企業(yè)在銷售總量上占據(jù)明顯的優(yōu)勢地位，但內(nèi)資在經(jīng)濟增長動力方面呈現(xiàn)出驚人的積極態(tài)勢，蓬勃發(fā)展的直銷企業(yè)儼然成為中國經(jīng)濟市場中一支不可或缺的生力軍。
　　2013年10月22日，國際工商行政管理總局印發(fā)《直銷履行社會責任指引》，該《指引》的發(fā)布和落實，明確了直銷企業(yè)履行社會責任的自覺性，同時為工商機關(guān)指導(dǎo)直銷企業(yè)履行社會責任和監(jiān)管提供了依據(jù)，并對規(guī)范直銷企業(yè)的經(jīng)營行為、提升直銷企業(yè)正面形象、增強直銷企業(yè)市場競爭力和促進社會和諧穩(wěn)定具有什么跨時代的重要意義。
　　第二部分是直銷企業(yè)履行社會責任現(xiàn)狀的介紹。報告主要從確保企業(yè)合規(guī)經(jīng)營、追求卓越產(chǎn)品品質(zhì)、打造優(yōu)秀銷售隊伍、助力實現(xiàn)員工價值、投身社區(qū)公益建設(shè)及堅持綠色健康發(fā)展等六方面全方位展現(xiàn)直銷行業(yè)的社會責任實踐和其所創(chuàng)造的共享價值。
　　三生（中國）健康產(chǎn)業(yè)有限公司（三生）的獨創(chuàng)了“三生社會責任生態(tài)圈”，旨在構(gòu)建三生社會責任生態(tài)圈，實現(xiàn)企業(yè)與社會、自然的和諧永續(xù)發(fā)展；在經(jīng)銷商管理方面，嘉康利（中國）日用品有限公司（嘉康利）制定了《嘉康利經(jīng)銷商規(guī)范經(jīng)營15條戒律》和相應(yīng)9級懲戒制度；雅芳（中國）有限公司（雅芳）作為女性客戶的的企業(yè)，更為女性打開成就事業(yè)之門；玫琳凱（中國）化妝品有限公司（玫琳凱）遵循一系列貫穿于各生產(chǎn)運營環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理規(guī)定，包括《質(zhì)量手冊》、《生產(chǎn)過程管理程序》、《產(chǎn)品檢驗管理程序》、《倉儲和搬運管理程序》等；根據(jù)國際調(diào)查公司AC尼爾森2013“安利美譽度調(diào)查”，安利（中國）日用品有限公司（安利）美譽度為94%；完美（中國）有限公司（完美）為實現(xiàn)“追求完美”的質(zhì)量方針，在持續(xù)改進提高消費者滿意度方面不斷創(chuàng)新；無限極（中國）有限公司（無限極）主要依托思利及公益基金會的平臺支持慈善公益事業(yè)；為了幫助貧困先天性心臟病患兒得到及時醫(yī)治，如新（中國）日用保健品有限公司（如新）于2008年11月攜手上海市慈善基金會共同設(shè)立了“NUSKIN如新中華兒童心臟病基金”。
　　作為中國節(jié)能環(huán)保集團的重要產(chǎn)業(yè)，新時代健康產(chǎn)業(yè)集團有限公司（新時代）充分認識到氣候變化對企業(yè)正常運營活動帶來的影響，起草了《環(huán)境因素識別及評價控制程序》、《環(huán)境監(jiān)視和測量控制程序》等30多個環(huán)境管理程序文件；康寶萊（中國）保健品有限公司（康寶萊）強調(diào)遵守所在國的法律法規(guī)和誠信經(jīng)營，其嚴格遵守所在國的反腐條例（包括《反海外賄賂法》），該公司每名員工的員工卡上都寫著：“TakeHighRoad”，意即要走正大光明之路；在產(chǎn)品質(zhì)量安全上，克緹（中國）日用品有限公司（克緹）嚴格依照國家食品、保健品、化妝品等相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)來系統(tǒng)監(jiān)管研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流等整套環(huán)節(jié)；每年的5月18日“天獅愛心日”，天獅生物工程有限公司（天獅）舉辦愛心慈善晚會及捐助活動，并評選年度“感動天獅十大人物”以表彰為天獅愛心事業(yè)做出貢獻的志愿者伙伴，號召更多的員工和事業(yè)伙伴以他們?yōu)榘駱?，積極參與到天獅的愛心事業(yè)當中；生態(tài)大騎行是南京中脈科技發(fā)展有限公司（中脈）2012年首次發(fā)起，結(jié)合“浙江生態(tài)日”，倡導(dǎo)綠色、環(huán)保、健康和生態(tài)養(yǎng)生的理念；歐瑞蓮（中國）有限公司（歐瑞蓮）的綠色生產(chǎn)體現(xiàn)在堅持可持續(xù)棕櫚油的使用，2010年，其使用的棕櫚油100%通過了GreenPaLm認證；自2006年始，葆嬰有限公司（葆嬰）就與關(guān)心下一代中國委員會兒童發(fā)展研究中心共同合作“成長工程”教育活動，開展百場兒童健康成長知識巡講；江蘇安惠生物科技有限公司生產(chǎn)管理部有詳細的生產(chǎn)工藝，工人必須按GMP標準要求操作，對原料質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量進行全程跟蹤監(jiān)控，凡不符合產(chǎn)品質(zhì)量要求、品質(zhì)管理部負責人不簽字的，堅決不入庫；金士力（佳友）天津有限公司在GDP管理示范的基礎(chǔ)上，在整個研發(fā)過程中，拒絕使用化肥。
　　從以上諸多案例中不難看到，2014年，各直銷企業(yè)努力適應(yīng)新形勢下的市場環(huán)境，積極貫徹落實國家政策，全面履行各項社會責任，不斷為社會創(chuàng)造更多價值。
　　第三部分是對直銷企業(yè)履行社會責任趨勢進行研判與預(yù)測，從而幫助企業(yè)提前做好準備，順應(yīng)企業(yè)社會責任發(fā)展的大潮流。
　　首先，報告中論述了直銷企業(yè)在履行社會責任上的新特點，其中重要的一點是“打造公益品牌成為趨勢”。隨著越來越多直銷企業(yè)開展公益活動和項目，一些優(yōu)秀的直銷企業(yè)迫切需要將自己的公益項目特點凸顯出來在承擔社會責任的過程中提升影響力則成為重要趨勢。如在兒童健康領(lǐng)域：天獅的“母嬰平安120”項目、葆嬰的“兒童希望葆嬰天使救助計劃”、康寶萊的“天使聽見愛”項目、如新的“受饑兒滋養(yǎng)計劃”、中脈的“朝陽計劃—青少年安全守護行動”、安利的“春苗營養(yǎng)計劃”等。在扶貧領(lǐng)域，完美的“母親水窖”項目；在環(huán)保領(lǐng)域，玫琳凱的“Love·自然·Kiss”環(huán)保計劃、三生的“低碳·健康家生活”等；在教育領(lǐng)域，新時代的“國珍希望小學(xué)”、無限極的“思利及人助學(xué)圓夢”項目、寶健的“寶健自主基金”支持希望小學(xué)項目。健康領(lǐng)域，雅芳的“遠離乳癌，健康一生”項目、嘉康利的“全民健身萬里行”等皆在社會上打造了顯著的公益品牌；其推廣的方式也多種多樣，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為其獲取信息的最主要途徑。
　　其二，新常態(tài)下，守法合規(guī)、反腐倡廉將繼續(xù)成為直銷企業(yè)社會責任的關(guān)鍵議題。其中守法合規(guī)將更受關(guān)注，而在《中共中央關(guān)于全面推行以法治國若干重大問題的決定》中強調(diào)提出“企業(yè)社會責任立法”，預(yù)示著后悔責任的的法律基礎(chǔ)將進一步鞏固；2014年4月24日，第十二屆全國人大常委會第八次會議表決通過了修訂后的《中華人民共和國環(huán)境保護法》，自2015年實施。顯然，環(huán)境責任也必將成為直銷企業(yè)履行社會責任的主要方面。
　　其三，直銷企業(yè)信息披露尤為重要。其中產(chǎn)品信息的披露為重中之重。雖然50家中有19家發(fā)布了報告，但是存在兩個問題：報告未能反映當?shù)乩嫦嚓P(guān)方關(guān)注的問題和缺乏關(guān)鍵定量指標。
　　其四，行業(yè)性社會責任標準凸顯。對于直銷行業(yè)來說，行業(yè)性的企業(yè)社會責任標準、規(guī)范作用也在進一步體現(xiàn)，《指引》就充分印證了這一趨勢，應(yīng)當建立履行社會責任的長效機制，才能使企業(yè)能夠可持續(xù)地發(fā)展，基業(yè)長青。

關(guān)鍵詞：中國  直銷  直銷企業(yè)  社會責任  

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