嬌嫩欲滴的大櫻桃、多角度展示的名牌包、真人現(xiàn)場試色的口紅、連孩子都在喝的神奇保健品……打開短視頻平臺(tái)，各類“網(wǎng)紅”產(chǎn)品撲面而來，仿佛瞬間收獲一片“草原”。今天，你被“種草”了嗎？

根據(jù)5月底發(fā)布的《2019中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報(bào)告》，截至2018年12月底，我國短視頻用戶規(guī)模6.48億，短視頻用戶使用時(shí)長占總上網(wǎng)時(shí)長的11.4%，已成為僅次于即時(shí)通訊的第二大應(yīng)用類型。

有此流量為基礎(chǔ)，短視頻平臺(tái)自然迅速成為商家角逐的戰(zhàn)場。一方面，多家平臺(tái)試圖完成娛樂流量向“種草”流量的進(jìn)化，積極為短視頻內(nèi)容開放商品鏈接，邊刷視頻邊下單已成現(xiàn)實(shí)，用戶從“種草”到購買的轉(zhuǎn)化路徑大大縮短。

另一方面，南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分短視頻平臺(tái)推介的商品品質(zhì)參差不齊，虛假宣傳、假冒偽劣的質(zhì)疑從未平息，甚至還有傳銷組織通過短視頻推銷可“治愈癌癥”的保健品，并借此發(fā)展下線。消費(fèi)者“種草”易，維權(quán)難，“拔草”須謹(jǐn)慎。

套路

短視頻中的烤蝦“三口一個(gè)”

收到的蝦“一口三個(gè)”

“要吃就吃大個(gè)頭的網(wǎng)紅超大斑節(jié)蝦！”“4斤蝦1斤蝦干，無鹽烤蝦不添加，孕婦兒童都能吃！”

如果你常逛短視頻平臺(tái)，一定對(duì)這樣的內(nèi)容不陌生。在田間地頭或海邊，一位樸實(shí)的大媽大姐或大爺小伙，抱著幾筐紅彤彤的烤蝦走過來，一邊介紹這是自家做的，一邊咔嚓剝掉蝦殼嚼了起來。你心動(dòng)了嗎？

5月底，一篇講述“世界五百強(qiáng)”食品企業(yè)員工在短視頻平臺(tái)買烤蝦被騙的自媒體文章刷屏。當(dāng)事人董小姐向南都記者表示，她因看到短視頻平臺(tái)推送的烤蝦廣告下單，實(shí)付款194元買了250克烤蝦干，貨到付款后發(fā)現(xiàn)是三無產(chǎn)品，且外形口感與廣告宣傳天差地別。

 

短視頻平臺(tái)產(chǎn)品信息頁面中的大蝦（左）和董小姐收到的蝦（右）。

董小姐說，她收到的蝦干只有約3厘米長，與廣告中展示的“半個(gè)手掌大”的蝦有明顯差別?！拔兜酪彩且谎噪y盡。收到的蝦和廣告視頻中的、產(chǎn)品頁面介紹的，完全是三樣不同的東西?！?

董小姐的遭遇并不少見，通過搜索“烤蝦”、“蝦”等，南都記者在多個(gè)短視頻平臺(tái)看到大量類似視頻，多條評(píng)論直指商家“掛羊頭賣狗肉”、“短斤少兩”等，“視頻中的大蝦是三口一個(gè)，我收到的為啥是一口三個(gè)？”

農(nóng)產(chǎn)品、海鮮、水果……這些生活中常見的商品在短視頻平臺(tái)“素人老鐵”的推薦下，顯得格外誘人?！胺N草”易，“拔草”的過程卻常常不盡如人意。

在火山小視頻上，一家擁有7.1萬粉絲的水果商家發(fā)布多個(gè)視頻推銷芒果，宣稱“香味濃郁”、“甜度高”，并附上商品鏈接。然而，點(diǎn)擊鏈接跳轉(zhuǎn)至其淘寶店后，卻發(fā)現(xiàn)該店鋪唯一在售商品“10斤39.9元的芒果”評(píng)分遠(yuǎn)低于淘寶店鋪平均分。不少打差評(píng)的買家評(píng)論，他們是被火山等短視頻平臺(tái)“種草”而來，購買后卻發(fā)現(xiàn)“現(xiàn)貨與視頻不符”、“不夠10斤”、“放了好多天仍是硬挷挷的”、“酸得要命”。

貨不對(duì)板尚且有“貨”，一些更倒霉的消費(fèi)者則在短視頻“拔草”過程中白白付出金錢，一無所獲。

日前，湖南長沙的張女士向南都記者報(bào)料，其刷短視頻時(shí)看到新鮮的美早櫻桃很動(dòng)心，遂聯(lián)系商家并添加微信。向商家微信轉(zhuǎn)賬100元購買櫻桃后，張女士卻發(fā)現(xiàn)自己被對(duì)方拉黑，打電話也無人接聽。

湖北恩施的李小姐在另一短視頻平臺(tái)商家買櫻桃時(shí)則遭遇了更深的套路——其告訴南都記者，在通過銀行卡轉(zhuǎn)賬100元后，她被該商家告知“付款沒有到賬”要求重新支付，再次轉(zhuǎn)賬100元后，李小姐仍未收到櫻桃，再次聯(lián)系商家時(shí)才發(fā)現(xiàn)其短視頻賬號(hào)已注銷，無法聯(lián)系。

洗腦

保健品宣稱治愈癌癥

視頻作者稱發(fā)展下線可“日入過萬”

“喝了10盒婕斯產(chǎn)品，40天后甲狀腺結(jié)節(jié)恢復(fù)了”，“阿婆直腸癌中晚期，用美極客蘋果干細(xì)胞，果然好轉(zhuǎn)不用動(dòng)手術(shù)啦”，“腦梗患者用了小分子肽痊愈”……多部委聯(lián)合整治保健市場亂象以來，各平臺(tái)對(duì)保健品廣告監(jiān)管趨緊，然而，南都記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少商家已轉(zhuǎn)戰(zhàn)美拍、微視等短視頻平臺(tái)，讓“患者”現(xiàn)身說法，將各類保健品“療效”宣傳得神乎其神。

南都記者在微視平臺(tái)看到，一位名為“細(xì)胞營養(yǎng)療法**曹老師”的用戶發(fā)布了大量宣傳美極客產(chǎn)品治愈腦梗、腦癱、直腸癌、宮頸癌、急性白血病、尿毒癥等疾病的視頻，其中一則視頻內(nèi)容甚至為一個(gè)嬰兒正被喂服“小分子肽”的場景，用以宣稱“我們的產(chǎn)品安全到孕婦嬰兒都可以用”，“是癌癥和慢性病的克星”。

 

一則視頻內(nèi)容為嬰兒正被喂服“小分子肽”的場景。

除了發(fā)布短視頻，“曹老師”更在其個(gè)人介紹頁面宣稱，“要在2019年底幫助30萬人使用美極客產(chǎn)品，讓100萬個(gè)家庭遠(yuǎn)離疾病，幫助1萬人日入萬元?！?

南都記者隨后添加了“曹老師”微信，其介紹，只要購買美極客產(chǎn)品就能獲得會(huì)員資格，之后老會(huì)員每次介紹新會(huì)員購買產(chǎn)品都能從中分得利潤，“以購買一盒全球統(tǒng)一價(jià)500多元的肽分子產(chǎn)品為例，倘若成功介紹一位新會(huì)員購買，介紹人就可賺140多元，而介紹人的介紹人，也可獲得48%的回扣。這就是躺著賺錢，懂嗎？只需一部手機(jī)就可實(shí)現(xiàn)日入過萬。”

然而，南都記者在中國裁判文書網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，多起組織領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動(dòng)案件背后都有美極客公司的身影，其已被法院定性為傳銷組織。

廣東省佛山市中級(jí)人民法院去年6月做出的一份刑事裁定書顯示，“美極客公司（又名邁捷普瑞生物科技公司）是2014年在新加坡注冊(cè)成立的公司，總裁為王春峰，在中國大陸設(shè)有分公司。該公司系以推銷‘低聚肽（Zelner）’和‘蘋果干細(xì)胞（NATURINI）’等不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)、假冒偽劣商品為名，騙使社會(huì)不特定人員繳納會(huì)費(fèi)和購買商品的傳銷組織?！?

在上述案件中，被告人曾小星因犯組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動(dòng)罪，判處有期徒刑三年，并處罰金10萬元。刑事裁定書顯示，其在成為美極客公司會(huì)員后，直接及間接發(fā)展的下線會(huì)員人數(shù)為812人且層級(jí)在3級(jí)以上，獲利10.5萬余元。

 

美商婕斯的產(chǎn)品在多個(gè)短視頻中頻頻出現(xiàn)。

無獨(dú)有偶，不久前因組織上萬名會(huì)員去瑞士旅游而引發(fā)熱議的美商婕斯公司，在美拍、微視、火山小視頻等短視頻平臺(tái)也相當(dāng)活躍。其主打產(chǎn)品之一、宣稱含有白藜蘆醇的“沛泉菁華”果汁，在多個(gè)短視頻中頻頻出現(xiàn)，宣稱能“修復(fù)DNA”、“打通腦?！薄ⅰ爸斡谞钕倭觥?、“延長壽命15~20歲”等。

造假

自制“大牌”化妝品視頻仍存在

稱與正品“一模一樣”

紅色液體倒入模具，插上塑料外管，脫模，一根口紅就做好了。借助YSL、TF、Dior等奢侈品牌的外殼，這些“私人訂制”的三無產(chǎn)品搖身一變，成為了真假難辨的“大牌”。

去年3月，南都曾推出調(diào)查報(bào)道《抖音快手成假貨櫥窗？》，揭露這兩家短視頻平臺(tái)上存在大量自制假冒名牌化妝品及展示山寨奢侈品的短視頻，視頻作者通過留下微信、QQ號(hào)，將這些假冒產(chǎn)品出售牟利。甚至，部分疑似制假視頻還獲得了平臺(tái)推薦。

該報(bào)道發(fā)布后引發(fā)熱議，話題“抖音快手成假貨櫥窗”一度登上新浪微博熱搜榜第一名。隨后，抖音、快手相繼回應(yīng)南都稱，對(duì)于涉嫌傳播教授制假的視頻及賬號(hào)，將發(fā)現(xiàn)一起，處理封禁一起。

時(shí)隔一年多后，短視頻平臺(tái)“假貨櫥窗”的亂象有無改觀？

近日，南都記者在多家短視頻平臺(tái)搜索“自制口紅”、“口紅私人訂制”、“阿瑪尼口紅”等關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，抖音、快手已屏蔽大部分相關(guān)關(guān)鍵詞，但在美拍、微視、火山小視頻等短視頻平臺(tái)，類似的自制化妝品視頻仍廣為流傳，除生產(chǎn)資質(zhì)和衛(wèi)生狀況存疑外，不少商家更公然出售山寨大牌口紅，甚至明碼標(biāo)價(jià)，并稱“再也不擔(dān)心斷貨色號(hào)買不到”，“按照迪奧999正紅1：1調(diào)色而成，98元一支”。

在美拍平臺(tái)上，南都記者搜索“迪奧口紅制作”即出現(xiàn)上百條搜索結(jié)果，不少商家在視頻下所附的文案中明確指出，“純手工自制口紅，健康無鉛”，且有大牌原標(biāo)原管。

 

視頻中推廣的口紅宣稱和各種大牌同色。

南都記者注意到，一位名為“戀香**”、擁有近5.7萬粉絲的美拍用戶發(fā)布的一則自制口紅視頻已獲得9826人點(diǎn)贊，其宣稱“在家也能做口紅啦！各種大牌同色，可以吃的口紅”，并打上“YSL圣羅蘭52”、“紀(jì)梵希小羊皮315”等標(biāo)簽，其視頻中展示的自制口紅亦使用香奈兒等奢侈品外殼。這一山寨行為亦引發(fā)部分網(wǎng)友留言質(zhì)疑，該用戶則回應(yīng)稱，使用大牌外殼是“按顧客指定要求定制”，“做的是大牌替代色，不是正品也不按正品的價(jià)格賣”。

南都記者在上述平臺(tái)添加一位商家微信，稱欲購買迪奧黑管999。該商家稱其自制口紅是“買了正品來調(diào)的”，“和迪奧999基本沒有差別，外形看更是一模一樣，僅售80元”，其還聲稱其自制口紅是用可食用橄欖油、椰子油、色粉制作的，“使用起來會(huì)更放心。”

售假

假奢侈品包視頻下附商品鏈接

可直接跳轉(zhuǎn)至微店下單

“香奈兒包包，微信加我私聊”、“200入耐克衛(wèi)冕冠軍”、“Gucci背包、鏈條包現(xiàn)貨秒殺”，南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在美拍、微視等短視頻平臺(tái)上，從高街潮牌到一線奢侈品一應(yīng)俱全，最新明星同款商品也“觸屏可得”。

根據(jù)用戶主頁上留下的微信號(hào)，南都記者隨機(jī)添加兩位賣家微信詢價(jià)，正品原價(jià)為五位數(shù)的“LV”新款包只需270元還送禮盒包裝，正品原價(jià)四位數(shù)的“香奈兒”T恤179元即可到手，甚至在秒殺活動(dòng)時(shí)，260元可買到3個(gè)“大牌”包，均宣稱“外貿(mào)原單”、“原廠制作”。

一名賣家向南都記者坦言，自己賣的是高仿，但“細(xì)節(jié)做得和原版一樣，我賣的這價(jià)格，一般別人同款都沒有那么便宜！”

南都記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，在不同短視頻平臺(tái)搜索奢侈品牌關(guān)鍵詞，得到的結(jié)果大不相同。比如，同樣搜索“香奈兒”，快手顯示“沒有找到內(nèi)容”，抖音出現(xiàn)的首條結(jié)果為“網(wǎng)紅”李佳琦的香奈兒口紅試色，其他內(nèi)容多為“人生第一個(gè)香奈兒”、 “開箱視頻”等，而微視出現(xiàn)的第二條結(jié)果即為題為“香奈兒190元”的手表展示視頻，美拍亦出現(xiàn)多條諸如“小香woc發(fā)財(cái)包，￥198配禮盒”等明碼標(biāo)價(jià)的商品展示視頻。

此外，南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與其他短視頻商家留下微信號(hào)，轉(zhuǎn)移至微信售賣的隱蔽方式不同，在美拍平臺(tái)，部分販賣假名牌包的短視頻甚至公然提供“商品鏈接”，可直接跳轉(zhuǎn)至微店。

 

南都記者在美拍搜索“郵差包”，出現(xiàn)一條由“iFashion**工作室”發(fā)布的短視頻，展示YSL NIKI郵差包，“經(jīng)典前翻蓋真皮，簡約大氣款推薦！”文字介紹下給出“商品鏈接”，跳轉(zhuǎn)后可直接進(jìn)入該用戶微店，其產(chǎn)品介紹中赫然寫著“代購級(jí)原SAI**NT LAU**RENT經(jīng)典前翻蓋真皮郵差包”，“好東西低利潤推薦”，該商品售價(jià)1690-1780元，不到正品的1/10，還可開通分期付款。南都記者注意到，其所在地顯示為廣州，目前已售出6個(gè)。

觀點(diǎn)

短視頻“種草”受多重法律監(jiān)管

平臺(tái)應(yīng)對(duì)促銷信息嚴(yán)格篩查

中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍接受南都記者采訪時(shí)表示，《廣告法》已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)廣告列入監(jiān)管范圍，但目前對(duì)于短視頻“種草”視頻仍存在監(jiān)管難問題。由于缺乏自媒體監(jiān)管的先例，再加上部分短視頻內(nèi)容“轉(zhuǎn)瞬即逝”，目前對(duì)此類平臺(tái)的監(jiān)管存在不易固定證據(jù)、技術(shù)上較難監(jiān)控等問題。

對(duì)于短視頻平臺(tái)在“種草”視頻中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，朱巍表示，一般來說在視頻里提供購物鏈接的平臺(tái)，屬于電商范疇，不僅適用于《廣告法》，還受《電子商務(wù)法》的監(jiān)管。所以，此類平臺(tái)對(duì)“種草”視頻應(yīng)承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任。而部分短視頻平臺(tái)上商家通過添加微信等私密方式銷售商品的，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》規(guī)定，此類應(yīng)屬于提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的平臺(tái)。對(duì)這類平臺(tái)而言，承擔(dān)的更多是“明知和應(yīng)知”的責(zé)任。比如，對(duì)于侵權(quán)違法視頻，平臺(tái)絕不可提供技術(shù)支持、關(guān)鍵詞推薦等提高人氣的行為進(jìn)行推廣。

廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院副教授姚志偉則對(duì)南都記者表示，現(xiàn)有短視頻平臺(tái)“種草”仍存在消費(fèi)者維權(quán)難的問題，尤其是通過在相關(guān)平臺(tái)添加微信的方式實(shí)現(xiàn)交易，“微信的內(nèi)容具有私密性，市場監(jiān)管部門取證也非常麻煩。再加上交易不在短視頻平臺(tái)上，相關(guān)平臺(tái)很難對(duì)該交易內(nèi)容進(jìn)行干預(yù)。”

事實(shí)上，短視頻“種草”亂象已引發(fā)市場監(jiān)管部門的關(guān)注。6月14日，國家市場監(jiān)管總局廣告監(jiān)督管理司在其官網(wǎng)“司局動(dòng)態(tài)-工作動(dòng)態(tài)”欄目發(fā)布《短視頻廣告監(jiān)管引熱議》一文，其中匯集了多位地方市場監(jiān)管干部的觀點(diǎn)。

比如，浙江省溫嶺市市場監(jiān)管局謝慷慨、林小雪指出，商家通過短視頻平臺(tái)推銷商品，并附帶銷售鏈接，應(yīng)適用《廣告法》規(guī)制，商家為廣告主，平臺(tái)為廣告發(fā)布者。同時(shí)，商家與平臺(tái)還應(yīng)受《電子商務(wù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)制約。出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)，監(jiān)管部門可根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》處理。

山東省沂源縣市場監(jiān)管局宋志浩則指出，短視頻平臺(tái)每天發(fā)布海量視頻，大量廣告信息混雜其中，單純依靠監(jiān)測很難監(jiān)管到位。“最有效的方式是督促平臺(tái)加強(qiáng)自律，認(rèn)真履行法律規(guī)定的義務(wù)。例如，嚴(yán)格審查入駐者資質(zhì)，制定科學(xué)的交易規(guī)則，對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)設(shè)置預(yù)案，避免消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)遭受侵害。平臺(tái)應(yīng)運(yùn)用已有技術(shù)手段，對(duì)入駐者發(fā)布的廣告或促銷信息嚴(yán)格篩查，過濾屏蔽虛假廣告，維護(hù)正常交易秩序。”

關(guān)鍵詞：保健品  

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