演講/李久慈 臺(tái)灣傳智集團(tuán)創(chuàng)辦人、知識(shí)經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)專家委員

在我前面的嘉賓談到了產(chǎn)品、文化和模式的部分，我剛才也在思考這個(gè)問(wèn)題，或許海峽兩岸現(xiàn)在直銷行業(yè)的主管部門抓的重點(diǎn)不一樣。我記得大陸直銷管理?xiàng)l例在商業(yè)的模式管理上做了很多的規(guī)范，而臺(tái)灣地區(qū)主管直銷行業(yè)的主管部門是公平交易委員會(huì)，等級(jí)并不是很高，里面最主抓的部分是產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的關(guān)系。任何一家直銷公司的產(chǎn)品必須要滿足消費(fèi)者保障，包含消費(fèi)者保護(hù)法的七天糾紛的要求，在這個(gè)部分如果不產(chǎn)生消費(fèi)者糾紛，那直銷企業(yè)愿意如何去創(chuàng)新，愿意用什么樣的商業(yè)模式，是每一個(gè)企業(yè)家自己要去做的事情，我想這是兩者根本上不一樣的地方。

事實(shí)上，中國(guó)臺(tái)灣的直銷行業(yè)過(guò)去20年來(lái)一直發(fā)展得還算不錯(cuò)，剛才我們看到金總的匯報(bào)中，其實(shí)全球直銷的發(fā)展在整個(gè)亞洲地區(qū)是非常重要的，尤其是讓我們欽佩的馬來(lái)西亞，曾經(jīng)掉到第12名，現(xiàn)在又進(jìn)步到前6名。2020年是疫情的開始，總體而言，臺(tái)灣的直銷行業(yè)最后的經(jīng)營(yíng)績(jī)效看不出來(lái)疫情對(duì)它有多大的沖擊。在疫情之外，臺(tái)灣直銷行業(yè)在過(guò)去5年也沒(méi)有多少外部的干擾，整體直銷環(huán)境就像我昨天去參觀附近的龍興小鎮(zhèn)一樣，一群人在小鎮(zhèn)中安逸的生活，日出日落慢慢地去積累他的財(cái)富，臺(tái)灣直銷行業(yè)給我的感覺(jué)也是這樣。2018年行業(yè)的總營(yíng)業(yè)額比2017年下跌了6%，但2019年又比前一年成長(zhǎng)了12%，2020、2021、2022每一年分別比前一年度成長(zhǎng)了3%、9%，到了去年是下跌了1%，總體而言沒(méi)有大起大落。

中國(guó)臺(tái)灣排名前十名的直銷公司，前面的幾名基本沒(méi)有太大的變化。過(guò)去五年這些前十名的公司中比較穩(wěn)定有七八家，安利公司在過(guò)去五年幾乎都是第一名，但是2021和2022被一個(gè)新加坡的直銷公司超過(guò)了，這家公司叫“力匯”，它也很穩(wěn)定，過(guò)去五年維持了三年的第三名，在2021年領(lǐng)先了安利公司，成為了臺(tái)灣地區(qū)直銷業(yè)界第一名。中國(guó)臺(tái)灣的一家藥企，叫葡萄王制藥股份有限公司，是一個(gè)超過(guò)40年的企業(yè)。這家公司20多年前就成立了葡眾公司，進(jìn)入直銷領(lǐng)域，最近十年來(lái)業(yè)績(jī)都在前十名，變化也不大。臺(tái)灣本地另外一家公司叫“八馬”，連續(xù)五年都是第四名，觀察這家公司的營(yíng)業(yè)額，會(huì)發(fā)現(xiàn)基本沒(méi)有大起大落，代表疫情之后比疫情之前的業(yè)績(jī)還要好。第五名是美安公司，變化也不大。韓國(guó)的艾多美，也是穩(wěn)定在前十名。同樣在前十名的康寶萊、全美世界在大陸也都有直銷牌照。

可以看出過(guò)去五年期間，在臺(tái)灣地區(qū)的直銷行業(yè)主要公司業(yè)績(jī)都是相對(duì)穩(wěn)定的。行業(yè)資深的人士從這個(gè)曲線中會(huì)看到一些解讀，像這樣曲線的公司比較容易做經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，公司在年度的財(cái)務(wù)預(yù)算上也比較能夠掌握，相對(duì)而言市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人收入也會(huì)比較穩(wěn)定。這種曲線是老牌直銷公司比較希望看到的，穩(wěn)穩(wěn)的成長(zhǎng)，不要大起大落。當(dāng)然市場(chǎng)也會(huì)有后起之秀，例如臺(tái)灣有一家本地的做化妝品的公司，仍然能在疫情期間在臺(tái)灣的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)很快，表示事在人為。

我簡(jiǎn)單用五家公司，去展示我個(gè)人的看法，它們之所以能夠有這樣的表現(xiàn)最大的特色在哪里？安利公司是一個(gè)綜合性的直銷行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，對(duì)安利公司而言，它戰(zhàn)略規(guī)劃是不太考慮其他的公司，它要考慮的是安利和社會(huì)的關(guān)系是什么，安利對(duì)這個(gè)地方的政策經(jīng)濟(jì)法規(guī)要做什么樣對(duì)的事情。這幾年安利在臺(tái)灣地區(qū)推出了“創(chuàng)玩家”，他們希望吸收年輕人，因?yàn)槟贻p人比40、50歲的人更有意愿、更靈活，所以很鮮明地能看出來(lái)安利公司在這個(gè)方面做出的努力。

新加坡力匯公司，為什么能有這樣的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)呢？我用我30年的直銷行業(yè)經(jīng)驗(yàn)歸納一點(diǎn)，它把它的直銷事業(yè)做得簡(jiǎn)單有力。首先是將產(chǎn)品戰(zhàn)略變得非常簡(jiǎn)單，產(chǎn)品并不多，但是關(guān)于產(chǎn)品的整個(gè)論述，讓其所有的會(huì)員很容易描述；第二，產(chǎn)品也能夠符合它的論述，讓使用者、消費(fèi)者感受到產(chǎn)品確實(shí)有這樣的功效。其他的諸如制度這些東西，在我看來(lái)大同小異，并沒(méi)有什么非常特殊的地方。所以對(duì)于力匯公司來(lái)講，它還是用傳統(tǒng)直銷的手法，并沒(méi)有在這五年做太大的革命和創(chuàng)新。

葡眾公司，其實(shí)是一個(gè)傳統(tǒng)的藥企。在20多年前成立直銷公司，市場(chǎng)上吸引了幾位直銷領(lǐng)導(dǎo)人，在葡眾公司組成了顧問(wèn)委員會(huì)，就是他們六位，20年來(lái)沒(méi)有變過(guò)。20年來(lái)公司和這六位團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人之間的合作沒(méi)有改變，大家相安無(wú)事，所以就造就了葡眾公司的業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

八馬，它的創(chuàng)辦人本身事必躬親，從產(chǎn)品到市場(chǎng)培訓(xùn)都是走在第一線。公司的擁有者本身就是市場(chǎng)的操盤手，他在他整個(gè)公司的管理上非常的投入。

可以看出這三家公司都是傳統(tǒng)的直銷，并沒(méi)有讓我們看到不一樣的一些直銷行業(yè)的手法。

美安公司，這幾年隨著電商時(shí)代的來(lái)臨，它早就已經(jīng)創(chuàng)新模式并且取得了一定的成功。導(dǎo)入電商模式，提供網(wǎng)絡(luò)商店的平臺(tái)，讓它的會(huì)員能夠去成立伙伴商店，甚至?xí)T可以在自己的伙伴商店去推薦公司其他的產(chǎn)品，這是比較特殊的地方。這樣一種模式很多人都想得到，很多公司都會(huì)做，但是絕大部分都做不成功。

美安公司為什么能成功？我認(rèn)為它掌握了一個(gè)核心要素，就是我們常常講連鎖事業(yè)直營(yíng)和加盟的差別在哪里。直營(yíng)的連鎖事業(yè)總部通常比較有財(cái)力，管理上比較容易；加盟的連鎖事業(yè)在市場(chǎng)管理上的難度要遠(yuǎn)高于直營(yíng)的連鎖事業(yè)。也就是說(shuō)，在管理學(xué)上來(lái)看，越是授權(quán)的文化，越需要有好的管理系統(tǒng)，那美安公司在做創(chuàng)新的時(shí)候很重要的成功的關(guān)鍵因素，就是必須要有一套非常好的對(duì)于伙伴商店平臺(tái)的結(jié)算管理，對(duì)游戲規(guī)則要非常的清楚，才能夠讓戰(zhàn)略目標(biāo)能夠落地。

最后歸納一下，疫情對(duì)直銷行業(yè)來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)會(huì)，但整個(gè)直銷行業(yè)的發(fā)展會(huì)受到總體經(jīng)濟(jì)、政府法規(guī)政策等外部大環(huán)境的影響。像剛才講者所提到的，國(guó)際性的大型的直銷公司，因?yàn)樗鼈冇凶銐虻钠放?、行銷以及完善的政策支持，它們多半會(huì)做一個(gè)總體的戰(zhàn)略規(guī)劃。對(duì)于資源有限的本地直銷公司而言，就必須要把直銷做得簡(jiǎn)單、有力、容易復(fù)制、公司容易掌控，市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)才能夠更容易和公司之間形成良好的互動(dòng)。

我常常認(rèn)為安利公司的模式不是一般直銷公司可以去復(fù)制的，因?yàn)樗兴臈l件，其他公司的條件不一樣，所以沒(méi)有辦法去復(fù)制。

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