作者|張陳會(huì)

旅行是一場(chǎng)美麗而富有意義的遠(yuǎn)游，于天地浩渺之間，見(jiàn)天地、見(jiàn)眾生、見(jiàn)自己。

2023年，因疫情“蟄伏”三年后，“旅游”一詞再度回歸大眾視野。從云南到“爾濱”，從澳大利亞到泰國(guó)，國(guó)內(nèi)外爆款目的地陸續(xù)刷爆朋友圈，國(guó)人出行一片興盛之勢(shì)。

旅游部數(shù)據(jù)顯示，2023年，我國(guó)國(guó)內(nèi)出游人次48.91億，同比增幅93.3%；國(guó)內(nèi)游客出游總花費(fèi)4.91萬(wàn)億元，同比增幅140.3%。

從數(shù)據(jù)來(lái)看，國(guó)內(nèi)旅游已恢復(fù)至2019年的八成左右，成為了疫后最先復(fù)蘇的行業(yè)之一。

大旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇，也帶動(dòng)會(huì)獎(jiǎng)旅游板塊重現(xiàn)光芒。直銷、美業(yè)、保險(xiǎn)、微商、新零售……各行業(yè)紛紛重啟會(huì)獎(jiǎng)旅游，國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)如雨后春筍般涌出。

01

會(huì)獎(jiǎng)旅游疫后復(fù)蘇

2023年12月，一場(chǎng)充滿激情的直銷會(huì)獎(jiǎng)之旅暨新品發(fā)布會(huì)在桂林陽(yáng)朔精彩上演。

來(lái)自直銷行業(yè)的四百多名事業(yè)伙伴齊聚陽(yáng)朔，先是同游“甲天下”的桂林山水，徜徉浪漫旖旎的漓江，然后在一片歡樂(lè)與激情中開(kāi)啟了一場(chǎng)盛大的新品發(fā)布會(huì)。

整場(chǎng)活動(dòng)趣味橫生、井然有序，“電音+篝火”嗨翻全場(chǎng)，新品發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)激情四射。

這場(chǎng)會(huì)獎(jiǎng)旅游由新中旅國(guó)際旅行社有限公司（以下簡(jiǎn)稱“新中旅”）負(fù)責(zé)承接，這也是新中旅過(guò)去一年中承接的眾多會(huì)獎(jiǎng)旅游中的一場(chǎng)。

新中旅董事長(zhǎng)李枝鳳告訴記者，整個(gè)2023年他們都在忙碌與飛馳中度過(guò)，疫情全面放開(kāi)后，團(tuán)隊(duì)幾乎忙得腳不沾地，“尤其是直銷、美業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)，超級(jí)火爆。保險(xiǎn)公司去年一整年都在做各種感恩回饋旅游和會(huì)議，進(jìn)而來(lái)做成交?！?

新中旅會(huì)獎(jiǎng)是一家一站式會(huì)獎(jiǎng)旅游服務(wù)商，成立至今已有近十年的會(huì)議服務(wù)歷史。記者盤(pán)點(diǎn)新中旅2023年的會(huì)獎(jiǎng)服務(wù)軌跡，希望從中窺見(jiàn)行業(yè)復(fù)蘇的蛛絲馬跡：上半年，美業(yè)、保險(xiǎn)和大健康團(tuán)隊(duì)率先掀起一陣“云南熱”，西雙版納、麗江、大理、昆明成為會(huì)獎(jiǎng)復(fù)蘇首選地；年中，內(nèi)蒙古、青海接力云南，馳騁草原成為新的熱門(mén)選擇；8~9月，文旅部恢復(fù)78國(guó)旅行社團(tuán)體游業(yè)務(wù)、泰國(guó)宣布對(duì)中國(guó)游客開(kāi)啟5個(gè)月免簽，帶動(dòng)?xùn)|南亞、新加坡、澳洲等境外游接踵火爆；年底，各種年度游、年終盛典在桂林、三亞上演。

李枝鳳表示，這種復(fù)蘇軌跡除了跟當(dāng)?shù)厝宋奈幕?dāng)?shù)靥厣τ嘘P(guān)，同時(shí)也和大團(tuán)隊(duì)資源匹配接待能力有關(guān)，“大到政策、資源，小到當(dāng)?shù)氐姆?wù)甚至酒店衛(wèi)生，都需要恢復(fù)的時(shí)間?！?

從新中旅的業(yè)務(wù)體量和李枝鳳的個(gè)人視角來(lái)看，2023年國(guó)內(nèi)會(huì)獎(jiǎng)旅游已經(jīng)恢復(fù)甚至超越2019年的水平；境外可能稍弱，但也在快速回升中。“還有很多公司在恢復(fù)，有的公司也在重建，需要一個(gè)周期?！?

02

會(huì)獎(jiǎng)旅游如何賦能企業(yè)？

眾所周知，旅游是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的一部分，一場(chǎng)好的會(huì)獎(jiǎng)旅游能給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)創(chuàng)造大量消費(fèi)，因此多受當(dāng)?shù)卣吖膭?lì)。

那么對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)獎(jiǎng)旅游能帶來(lái)什么？它為何受到眾多行業(yè)、企業(yè)青睞？

李枝鳳告訴記者，會(huì)獎(jiǎng)旅游不僅可以幫助企業(yè)促進(jìn)邀約、提升業(yè)績(jī)、擴(kuò)大市場(chǎng)，還能給企業(yè)帶來(lái)很多軟性增值。很多企業(yè)通過(guò)旅游來(lái)撬動(dòng)邀約、招商、老帶新、推新品，效果遠(yuǎn)非普通會(huì)議可比。

“以最直觀的現(xiàn)場(chǎng)成交為例，有時(shí)候一場(chǎng)五六百人的新品發(fā)布會(huì)，能創(chuàng)造數(shù)千萬(wàn)元業(yè)績(jī)；我們前不久承接的一場(chǎng)300人旅游會(huì)議，通過(guò)會(huì)議旅游的形式為主辦方創(chuàng)造了驕人的成交業(yè)績(jī)?！崩钪P說(shuō)。

這種高成交率并非個(gè)例，究其原因，它源于直銷、美業(yè)、保險(xiǎn)、微商等行業(yè)背后的成交邏輯——這些行業(yè)往往“無(wú)會(huì)議，不成交”，但普通的會(huì)議存在前期邀約難、現(xiàn)場(chǎng)成交率低等問(wèn)題。

在會(huì)議中加入旅游，則能夠很好地改善情況。首先，旅游對(duì)大多數(shù)人自帶吸引力，這就使邀約變得相對(duì)容易，以美業(yè)為例，千人規(guī)模是常態(tài)，五六千人也不在話下；其次，通過(guò)“旅游+”的模式把一群追逐同一事業(yè)的人聚集在一起，更有利于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，于是招商、推新等環(huán)節(jié)更加水到渠成。

新中旅為美業(yè)公司策劃會(huì)獎(jiǎng)旅游活動(dòng)。

這是企業(yè)和消費(fèi)者都喜聞樂(lè)見(jiàn)的結(jié)果，因此，很多企業(yè)把獎(jiǎng)勵(lì)旅游和產(chǎn)品銷售相結(jié)合，將傳統(tǒng)的新品發(fā)布和招商活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)，從而把旅游做成一種高性價(jià)比增值服務(wù)，讓用戶獲得更豐富的活動(dòng)體驗(yàn)，也讓企業(yè)獲得更精準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)。

除此之外，會(huì)獎(jiǎng)旅游還能幫助企業(yè)擴(kuò)大影響力、提升員工歸屬感、助力企業(yè)文化建設(shè)等。

新中旅運(yùn)營(yíng)總監(jiān)范方明告訴記者：“很多團(tuán)隊(duì)的成員都是企業(yè)會(huì)員，大家一起出游，可以大大增強(qiáng)這些會(huì)員的歸屬感和黏性，這是普通會(huì)議做不到的?！?

03

“專精”的會(huì)獎(jiǎng)服務(wù)

基于會(huì)獎(jiǎng)旅游承載的各種功能，它能在疫后穩(wěn)步復(fù)蘇并不令人意外，疫情終有過(guò)去的一天。

但對(duì)相關(guān)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想熬過(guò)漫漫“寒冬”則艱難得多。企查查數(shù)據(jù)顯示，僅2020年吊注銷的旅游企業(yè)就高達(dá)近12萬(wàn)家；李枝鳳也坦言，很多同行都倒在了疫情封控和市場(chǎng)凋敝之下。

身在其中，新中旅不僅能“活下來(lái)”，而且還能在2023年高速重啟，實(shí)屬不易。

李枝鳳坦言，“幸運(yùn)”的背后，是基于新中旅多年積攢下來(lái)的一手資源、專業(yè)策劃團(tuán)隊(duì)、一站式精細(xì)服務(wù)，以及經(jīng)營(yíng)美譽(yù)度。

李枝鳳在經(jīng)營(yíng)新中旅之前就有過(guò)十幾年的酒店管理和旅游服務(wù)經(jīng)歷，新中旅成立后，又在近十年的時(shí)間里服務(wù)過(guò)數(shù)千場(chǎng)全國(guó)會(huì)議，積累了一手過(guò)硬的會(huì)務(wù)會(huì)展資源。

利用這些資源，新中旅將“服務(wù)包”不斷升級(jí)，依托專業(yè)的會(huì)議和旅游策劃執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，從前期邀約策劃、方案策劃，到中期旅游接待、會(huì)場(chǎng)酒店、舞美搭建、主持講師，再到后期影像輸出、IP打造，全流程“包干”。

新中旅幫助企業(yè)規(guī)劃酒店及布置會(huì)場(chǎng)。

每次旅程結(jié)束后，新中旅還會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行深度回訪和內(nèi)部復(fù)盤(pán)，這是基于李枝鳳對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，她始終堅(jiān)持把旅游服務(wù)質(zhì)量放在首位。

李枝鳳表示，新中旅的一手落地資源，可以讓客戶用最低的成本打造高標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議旅游，并且在活動(dòng)服務(wù)過(guò)程中，專業(yè)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)可以確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。近十年來(lái)，新中旅一直秉承“服務(wù)為王”的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)了一批又一批客戶。

談話間，李枝鳳向記者展示了一些客戶發(fā)來(lái)的感謝語(yǔ)錄，可以看出許多客戶對(duì)新中旅在專業(yè)和服務(wù)上的充分肯定。

正是基于專業(yè)、精細(xì)化的服務(wù)，新中旅才得以穩(wěn)步發(fā)展，即使是疫情期間也沒(méi)有停下腳步。范方明說(shuō)道：“有一大批忠實(shí)客戶支撐著我們，當(dāng)政策允許時(shí)，他們會(huì)主動(dòng)找到我們開(kāi)啟旅程?！?

04

“錦鯉”背后的故事

在新中旅有效經(jīng)營(yíng)的背后，還有一段不為人知的創(chuàng)業(yè)小故事。

新中旅董事長(zhǎng)李枝鳳。

李枝鳳向記者講述，1997年，她只身來(lái)到深圳從事酒店前臺(tái)服務(wù)工作。受改革開(kāi)放影響，那時(shí)到深圳、香港一帶經(jīng)商、拿貨的人很多。南來(lái)北往的人流，一方面給旅游業(yè)創(chuàng)生了黃金機(jī)遇，另一方面也讓李枝鳳順理成章地往旅游服務(wù)跨進(jìn)來(lái)半只腳。

之后，李枝鳳的事業(yè)越做越大，不僅擁有了屬于自己的酒店，同時(shí)一直在經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)。

決定全身心投入旅游事業(yè)，與一位來(lái)自上海的客戶有關(guān)?！爱?dāng)時(shí)在香港維多利亞港，一位客戶拉著我的手不住地感謝，說(shuō)如果不是我們，他可能這輩子都沒(méi)機(jī)會(huì)圓旅游夢(mèng)。這件事情給了我很大觸動(dòng)，當(dāng)時(shí)我就想，要把這份幸福的事業(yè)一直做下去，寄予‘旅行讓生活更加美好’的愿望，將新中旅打造成國(guó)民旅游品牌?！?

沒(méi)過(guò)多久，李枝鳳將酒店轉(zhuǎn)手，全面轉(zhuǎn)型旅游服務(wù)，并成立了新中旅。

在注冊(cè)新中旅之初，李枝鳳還體驗(yàn)了一把神奇的“錦鯉附身”。

構(gòu)思企業(yè)名字的時(shí)候，她大膽地想到了“新中旅”——這個(gè)名字很大，“新”代表著新時(shí)代下的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，同時(shí)又諧音“心”，標(biāo)志著新中旅“細(xì)心、誠(chéng)心、貼心、耐心、用心、暖心”的“六心”服務(wù)宗旨，頗有代表“新一代旅行社”之意。

讓李枝鳳沒(méi)想到的是，她提交申請(qǐng)之后，竟然直接就通過(guò)注冊(cè)了。這種萬(wàn)里無(wú)一的緣分讓李枝鳳倍感幸運(yùn)，同時(shí)也更加堅(jiān)定了要把這個(gè)品牌做大做強(qiáng)的決心。

以這個(gè)幸運(yùn)的時(shí)機(jī)為起點(diǎn)，新中旅一路順風(fēng)順?biāo)?，不斷將業(yè)務(wù)拓展到直銷、美業(yè)、微商、金融、大健康、新零售旅游、電子商務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域，以“六心宗旨”為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、方案和服務(wù)，很快在行業(yè)中占據(jù)一席之地。

據(jù)李枝鳳透露，到目前為止，新中旅接待過(guò)的全國(guó)性會(huì)議已達(dá)數(shù)千次，接待千人團(tuán)隊(duì)是常態(tài)，萬(wàn)人項(xiàng)目也有很多。后來(lái)，新中旅更是憑借出色的品牌經(jīng)營(yíng)成為多家行業(yè)協(xié)會(huì)指定的服務(wù)商，這種來(lái)自官方的高度認(rèn)可，在業(yè)內(nèi)屈指可數(shù)。

此外，在李枝鳳的帶領(lǐng)下，新中旅也涉足地產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品、公益等多個(gè)領(lǐng)域，公司成員發(fā)揚(yáng)善心善舉，積極參與公益活動(dòng)。因此，新中旅多次榮獲愛(ài)心企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)。

05

企業(yè)如何選擇會(huì)獎(jiǎng)旅游？

如今，會(huì)獎(jiǎng)旅游已成為許多企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的利器。作為業(yè)內(nèi)資深的從業(yè)者，李枝鳳和范方明對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游的選擇給出了一些建議。

首先是對(duì)目的地的選擇，李枝鳳表示，目前國(guó)內(nèi)比較成熟的目的地包括云南、桂林、三亞、青海、內(nèi)蒙古等，國(guó)外比較成熟的目的地包括泰國(guó)、新加坡、巴厘島、芽莊等，疫情前，香港、澳門(mén)、馬來(lái)西亞等支線也比較熱門(mén)?！暗谶x擇的時(shí)候不能一概而論，不能盲目跟著熱點(diǎn)跑，還是要結(jié)合團(tuán)隊(duì)的規(guī)模、會(huì)議的目的、企業(yè)的預(yù)算等等?！?

事實(shí)上，并不是所有的熱門(mén)目的地都適合大規(guī)模會(huì)獎(jiǎng)出行。范方明表示，有些地方很火，但不適合大團(tuán)隊(duì)接待；而泰國(guó)一直是會(huì)獎(jiǎng)旅游的熱門(mén)首選地，一方面是它的資源配置非常成熟，很適宜接待大團(tuán)隊(duì)，另一方面則源于它是一個(gè)佛教國(guó)家，這種文化感染性可以讓團(tuán)隊(duì)獲得更多出游幸福感。

對(duì)于會(huì)獎(jiǎng)旅游的熱門(mén)節(jié)點(diǎn)，李枝鳳透露，每年3月、7～8月、11～12月是出游高峰期，很多企業(yè)都會(huì)選擇這些節(jié)點(diǎn)開(kāi)展會(huì)獎(jiǎng)旅游?！暗膊皇芟抻谶@三個(gè)節(jié)點(diǎn)，只要企業(yè)有招商、拉新、回饋客戶、新品發(fā)布等需求，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以是好時(shí)機(jī)?！?

對(duì)于出游前的準(zhǔn)備周期，李枝鳳建議企業(yè)預(yù)留1~2個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間，“要考慮到企業(yè)自身的邀約情況、會(huì)議旅游策劃細(xì)節(jié)工作推進(jìn)的時(shí)間。如果選擇新中旅，我們工作組會(huì)全力配合主辦方，為每次會(huì)議旅游活動(dòng)保駕護(hù)航?！?

記者手記

有趣的人生,一半是煙火日常，一半是山川湖海。

在記者看來(lái)，旅游是一個(gè)充滿自由氣息和幸福感的行業(yè)，眼見(jiàn)大千世界，奔赴詩(shī)與遠(yuǎn)方。

李枝鳳顯然也有同樣的感受。她向記者分享，自己年少的時(shí)候就很喜歡旅游，每年都會(huì)安排至少三次長(zhǎng)途旅游，“我覺(jué)得每次旅游都是一次幸福的充電，回來(lái)之后總是滿血復(fù)活。所以在后來(lái)的事業(yè)經(jīng)營(yíng)中，我也希望把這種幸福感和能量傳遞給更多人?！?

在追逐夢(mèng)想的旅途中，李枝鳳把這份熱愛(ài)變成了事業(yè)。

誠(chéng)然，旅游本身是浪漫而幸福的，但作為旅游服務(wù)的從業(yè)者，要事無(wú)巨細(xì)地安排好數(shù)千上萬(wàn)人的出行，其中的艱辛恐怕只有自己能夠體會(huì)。

李枝鳳坦言，工作中她熬過(guò)最長(zhǎng)的夜，是六天基本沒(méi)睡覺(jué)?！澳鞘且粓?chǎng)千人泰國(guó)行，從接到項(xiàng)目到安排好所有行程，只給了我六天時(shí)間，中間還要應(yīng)付很多突發(fā)狀況。旅程結(jié)束后，連客戶團(tuán)隊(duì)都跑來(lái)問(wèn)我到底是怎么做到的。這離不開(kāi)新中旅團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度以及每個(gè)成員的敬業(yè)精神?！?

一面是追逐浪漫的自由女性，一面是為事業(yè)披星戴月的“拼命三娘”，這或許就是李枝鳳的AB面人生。

交談之間，記者從李枝鳳身上感受到了一股獨(dú)特的溫柔氣質(zhì)，隨和親切，讓人如沐春風(fēng)。旁邊的范方明打趣道：“除了客戶至上的服務(wù)理念外，李總的人格魅力也是很多客戶選擇我們的原因?！?

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