作者|丁曉冰

2024年7月4日，“康寶萊視頻打擂事件”當事經(jīng)銷商楊某向《知識經(jīng)濟》回應：“從未違規(guī)，不接受公司目前的處罰?！?

楊某維權視頻截圖

據(jù)楊某稱，2024年3月19日，她接到康寶萊公司合規(guī)部來電，通知她市場存在銷售低價貨行為，已違反公司相關合規(guī)規(guī)定，要對其進行調(diào)查。調(diào)查期間，需要楊某提供具體銷售名單（包含顧客詳細信息）以查清貨物流向。

楊某認為，公司單方面指控她有違規(guī)行為，就應該由公司提供她的違規(guī)證據(jù)，而非讓她“自證清白”；另外，楊某咨詢律師了解到，在未經(jīng)過消費者允許的情況下，將消費者個人信息提供出去屬于違法行為。因此，楊某始終沒有配合公司提交消費者信息。

自此，康寶萊公司暫時凍結了楊某賬戶（目前戶籍仍能登錄，但不能購物），并停發(fā)她的相關獎金。楊某多次撥打康寶萊官方投訴熱線，得到的反饋均來自前文所述合規(guī)部的同一位負責人，并沒有實際解決問題。除此之外，只有一位她的上級經(jīng)銷商在公司要求下打電話給她，希望她配合公司調(diào)查。

楊某表示，其與公司溝通無果后將情況發(fā)到網(wǎng)上，“收到了大量康寶萊經(jīng)銷商的聲援，才知道有很多經(jīng)銷商和我的情況一樣，無緣無故被凍結獎金，其中很大部分是高職級經(jīng)銷商。”

三位和楊某有著相似經(jīng)歷的經(jīng)銷商在網(wǎng)上與楊某取得聯(lián)系后，四人決定一起前往康寶萊上海總部解決問題，于是有了近期引發(fā)熱議的“討薪維權視頻”。楊某表示，拍攝視頻的初衷是為了留下維權證據(jù)，“視頻是不能作假的”。

楊某回憶，來到康寶萊上海總部，公司方面派出了合規(guī)部的4位工作人員前來接洽，但是未能取得正向交流，最終還“莫名其妙被帶去了派出所”。隨后的維權過程就如視頻所說，再也沒有收到過來自公司官方的任何正面回應。“我們一直是心平氣和地與公司對話、協(xié)商，希望解決問題，但公司除了派出合規(guī)部的人盯著我們，從未正面與我們對話。”“4個人三天就一直盯著我們。因為合規(guī)部說他們沒有權限，所以我們才要求和總經(jīng)理談?！?

此前，《知識經(jīng)濟》曾接到爆料，稱楊某一行來到上海總部討薪時，總部工作人員已下班，所以出現(xiàn)了楊某視頻中所說的“人去樓空”。但楊某回應《知識經(jīng)濟》：“我們肯定是上班時間去的，怎么可能下班時間去維權？”而有關康寶萊公司“跑路”的說法，她說并非自己杜撰，而是在維權途中聽到一名在場工作人員說的，她當時聽了也很吃驚。

楊某表示：“討薪視頻產(chǎn)生影響后，康寶萊唯一的處理舉措就是不停地投訴、舉報我的視頻?！北究浾咴?月5日發(fā)現(xiàn)，楊某發(fā)布的維權視頻大多已被投訴下架，僅剩兩條沒有體現(xiàn)康寶萊公司場景的內(nèi)容。

關于是否存在違規(guī)行為，楊某一口否認：“如果我真的違規(guī)，我還敢這樣公開和公司對峙嗎？”

據(jù)楊某介紹，目前康寶萊中國市場有大量和她一樣遭遇的經(jīng)銷商，由于大多數(shù)人未能提供客戶數(shù)據(jù)，都面臨著凍結獎金的處罰。也有人提供了消費者數(shù)據(jù)，但由于康寶萊公司的審查需要時間，經(jīng)銷商的戶籍也沒有被很快解封。

關于是否考慮走法律途徑解決問題，楊某表示她已經(jīng)與律師取得了聯(lián)系，認為目前的維權行為全都在合法范疇內(nèi)，后續(xù)不排除使用法律武器保護自己，“但是要起訴康寶萊公司，必須到上海本地打官司，這對很多經(jīng)銷商來說是一筆不小的開支?！?

楊某于2006年7月1日加入康寶萊（中國），彼時康寶萊剛進入中國不久，她幾乎是最早一批市場人員之一?！爱敃r康寶萊陜西分公司只有我一個人能講課，就由我一直在公司講課?！睏钅潮硎?。

“從做康寶萊的第一天起，我學到的就是服務顧客，我的每一位顧客都是我用心服務多年的結果，至今有大量顧客都是和我一起走過十幾年的‘鐵粉’，他們跟我一起，只用康寶萊產(chǎn)品，非常信任我，我也非常在乎他們的感受?！?

雖然如今以這樣的方式和康寶萊公司公開“打擂”，但是楊某從未懷疑過自己當初的選擇。當被記者問及康寶萊是一家怎樣的公司時，楊某說：“康寶萊是一家充滿大愛的公司，它的整個理念都是從服務顧客出發(fā)，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品傳遞健康、傳遞愛。我對康寶萊的感情非常深，我始終認為我會在此服務一生，這就是我的事業(yè)，我為之奮斗一生的使命?！币舱沁@種情懷，讓遭遇此次事件的楊某更加感到氣憤和委屈：“毫無證據(jù)說我違規(guī)，一通電話就否定了我18年的努力，這讓我完全無法接受。我感覺我的整個事業(yè)、我的個人形象全毀了。錢沒有了還能掙，但是名譽毀了是很難挽回的?！彼?，楊某不惜公開視頻維權，“要討個公道。”

近年來，康寶萊中國市場表現(xiàn)欠佳，此次大規(guī)模嚴查市場，對原本有失穩(wěn)定的市場造成了更大沖擊。此次“視頻討薪維權”事件引發(fā)業(yè)界關注，各方應對的方式值得探討。

楊某表示，她現(xiàn)在的訴求主要是早日解封康寶萊戶籍、獲得她應得的勞務費，還她“清白”，“后續(xù)是否繼續(xù)合作，等解決了這些事情再說吧?！?

針對楊某所述情況，《知識經(jīng)濟》以采訪函的形式向康寶萊公司進行了求證?？祵毴R公司方面表示，因此事還沒處理完成，且涉及經(jīng)銷商有關隱私，暫不方便回應。

關鍵詞：康寶萊  討薪  違規(guī)  

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