△2017年，如新在美國鹽城舉行的全球年會進(jìn)行了全球直播，來自世界各地的經(jīng)銷商通過現(xiàn)場和在線方式共同慶祝。

安利、三生、如新等企業(yè)還開設(shè)了抖音APP的官方認(rèn)證賬號，以短視頻形式傳播品牌文化和品牌主張。例如，“安利曬腰節(jié)”、“安利帶你看世界”、“三生素養(yǎng)早餐短視頻挑戰(zhàn)賽”等活動，抖音都發(fā)揮了重要作用。

而近兩年三生公司每月還召開一次直播，每次都能吸引幾百萬次人員的觀看，直播成為公司與經(jīng)銷商、產(chǎn)品之間互聯(lián)溝通的平臺。

而2017年，如新將在美國鹽城舉行的全球年會進(jìn)行了全球直播，來自世界各地成千上萬的經(jīng)銷商通過現(xiàn)場和在線方式共同慶祝活動。

相比傳統(tǒng)方式，數(shù)字化營銷的內(nèi)容和形式更豐富，情感表達(dá)和互動性更強，表達(dá)品牌更易被接受，尤其受到了當(dāng)下年輕人的歡迎。

除了對數(shù)字化媒體的廣泛、多樣化運用，創(chuàng)意和線上線下互動是營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

數(shù)字技術(shù)為創(chuàng)意提供了無限空間，好創(chuàng)意讓人無法抗拒，是信息過剩時代抓住客戶注意力的有效方法。另外，對突發(fā)事件的正能量響應(yīng)或幽默回應(yīng)、回答粉絲留言或轉(zhuǎn)發(fā)粉絲自拍、參與者獎勵等方式等都是有效的線上互動方式。

對于直銷企業(yè)而言，線上線下的互動更多還體現(xiàn)在體驗感知的一致性和消費過程線上線下的無縫銜接等，這一層面現(xiàn)在已經(jīng)成為直銷行業(yè)的共識。

大量直銷企業(yè)設(shè)立線下體驗館，或者從普通店鋪轉(zhuǎn)型體驗店，同時推進(jìn)線上的營銷活動與購買便利性，證明了線上線下一致性受到了普遍的認(rèn)可。

再者，好的數(shù)字營銷不僅是提高互動性，還應(yīng)該提高用戶的主動參與度，鼓勵人們通過分享想法、共同完善設(shè)計、眾籌、組建產(chǎn)品討論組和粉絲社區(qū)等形式參與企業(yè)的商業(yè)活動。

比如安利、康寶萊、玫琳凱等公司均設(shè)有不同類型的線上線下社群，依托企業(yè)營銷人員的個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為垂直細(xì)分顧客提供生活方式解決方案，幫助顧客成為朋友圈里的生活達(dá)人和意見領(lǐng)袖，并進(jìn)而通過支持這些生活達(dá)人在直銷平臺自主創(chuàng)業(yè)，形成一個復(fù)制和演進(jìn)的閉環(huán)。

產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

產(chǎn)品生產(chǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型基本可以分為用數(shù)字技術(shù)為產(chǎn)品附加更多功能，這兩種。一種是常與市場細(xì)分和差異化創(chuàng)新密切相關(guān)。另一種是圍繞數(shù)字技術(shù)對產(chǎn)品進(jìn)行重大革新，這類通常更具顛覆性創(chuàng)新的特點，甚至徹底改變客戶行為習(xí)慣或同類產(chǎn)品的使用規(guī)則。

前者例如，耐克公司的“Nike+”系列運動鞋通過內(nèi)置傳感器記錄了客戶的運動路線、距離、時間數(shù)據(jù)，并與App、社交網(wǎng)絡(luò)、定制化訓(xùn)練項目相連，滿足客戶從科學(xué)鍛煉到情感交流的多種需求。

直銷行業(yè)中，康美智能經(jīng)絡(luò)按摩椅除了滿足基本按摩功能外，還通過健康一體機(jī)設(shè)備，可以在3分鐘內(nèi)完成使用者的基礎(chǔ)指標(biāo)檢測，通過iPad或手機(jī)App查詢檢測結(jié)果，并根據(jù)康美健康云端尋找和提出解決方案。

后者例如奔馳、寶馬等汽車企業(yè)開發(fā)無人駕駛汽車。直銷行業(yè)中，福維克家居清潔智能機(jī)器人，不光能夠利用激光掃描居室布局和周圍環(huán)境，做到智能導(dǎo)航、自動規(guī)劃清潔路徑，還能確保清潔過程安全可靠。

產(chǎn)品生產(chǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可以指產(chǎn)品生產(chǎn)過程和服務(wù)提供過程的數(shù)字化。這在直銷行業(yè)更多體現(xiàn)在智能工廠、生產(chǎn)線的建設(shè)和布局上。

完美在華東和華北都設(shè)立了最大的生產(chǎn)中心和智能工廠，使得一條生產(chǎn)線上的工人從40多人降到了10多人，工作效率也大幅提高。

康婷健康事業(yè)產(chǎn)業(yè)園中的16個標(biāo)準(zhǔn)化車間全部采用智能化、全自動生產(chǎn)線，產(chǎn)品從生產(chǎn)到出庫整個過程除了很少幾個電腦操作和監(jiān)督人員外，完全由機(jī)器完成。

隆力奇則從2013年就全力打造了智能化4.0工廠。2018年，隆力奇與紫光云引擎科技簽署戰(zhàn)略合作，打造C2M智能工廠整體解決方案，在互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)方面提升隆力奇智能化程度，助力隆力奇打造全球一流的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

在產(chǎn)品生產(chǎn)的后端，物流方面直銷企業(yè)也通過與專業(yè)物流公司合作，逐步實現(xiàn)了自動化和智能化。很多企業(yè)可以在一、二線城市實現(xiàn)24小時即可到達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)縮短到3天以內(nèi)到達(dá)，極大地提高了物流效率和提升了消費體驗。

商業(yè)模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型

商業(yè)模式是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，而其中最核心的又是打造數(shù)字平臺。這在直銷行業(yè)中可謂具有天然屬性。

直銷從誕生之日起，就有與生俱來的獎金結(jié)算系統(tǒng)，后來隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，衍生了線上業(yè)務(wù)拓展平臺、線上培訓(xùn)平臺，以及線上的其他細(xì)分生態(tài)平臺等。

近兩年來，為了將管控協(xié)同向縱深發(fā)展，實現(xiàn)橫向和縱向集成，三生全面升級了原來的“三網(wǎng)合一”模式，構(gòu)建了以用戶為中心的“360°新三網(wǎng)合一”營銷模式，集360°線上線下全接觸、大數(shù)據(jù)分析和用戶體驗為一體；建立基因檢測業(yè)務(wù)平臺，通過此平臺建立大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的競爭優(yōu)勢，并為客戶提供大健康整體解決方案做好了技術(shù)準(zhǔn)備；實現(xiàn)研產(chǎn)一體化，深化ERP（企業(yè)資源計劃）應(yīng)用，實現(xiàn)產(chǎn)供銷一體化，實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化。

完美公司則將2018年定義為數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折年。2018年3月，完美公司與中國聯(lián)通公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。中國聯(lián)通將充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等方面的優(yōu)勢，建設(shè)適合完美公司發(fā)展需求的應(yīng)用系統(tǒng)和平臺；同時還將發(fā)揮全云集成能力、智能化CT（云網(wǎng)融合）、混改資源等優(yōu)勢，整合全球資源，為完美公司設(shè)計完整清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃與實施路線圖、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃圖，共同打造“全球化生態(tài)數(shù)據(jù)化平臺”，進(jìn)而助力完美公司打造大健康生態(tài)聯(lián)盟，實現(xiàn)大健康產(chǎn)業(yè)資本融合全球化、社會化運營。

如新則在借鑒行業(yè)案例經(jīng)驗的基礎(chǔ)上選擇了另一條路徑，通過與阿里云展開深度合作，以新技術(shù)對直銷賦能。據(jù)悉，如新已經(jīng)使用了阿里云提供的基礎(chǔ)云資源、安全服務(wù)、大數(shù)據(jù)等產(chǎn)品和服務(wù)，并計劃構(gòu)建一個大數(shù)據(jù)集中管理平臺。

如新大中華區(qū)信息技術(shù)暨策略及商機(jī)創(chuàng)新副總裁寧鐘表示，“憑借阿里云的技術(shù)支持，如新能對人、貨、場進(jìn)行數(shù)字化重構(gòu)，進(jìn)而令新直銷實現(xiàn)落地?！边@種賦能的力量在2017年第四季度新品LumiSpa限時預(yù)購中便得到了體現(xiàn)。相比之前的ageLoc Me預(yù)購，很多搶購者表示，這次活動整個過程幾乎無卡頓現(xiàn)象，系統(tǒng)也頗為穩(wěn)定。據(jù)平臺數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)天峰值25283人同時在線，最高每秒1154套、402個訂單。

類似LumiSpa限時預(yù)購時的流暢體驗，還只是如新數(shù)字化戰(zhàn)略的冰山一角。成本的降低和體驗的提升只是第一步，將一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化才是如新數(shù)字化戰(zhàn)略的核心，也就是所有業(yè)務(wù)都能在線上完成，而所有數(shù)據(jù)都能通過業(yè)務(wù)的語言體現(xiàn)出來。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢與風(fēng)險

傳統(tǒng)直銷企業(yè)，“傳統(tǒng)”二字意味著數(shù)十年積累的寶貴資產(chǎn)，包括消費者關(guān)系、經(jīng)銷商團(tuán)隊、數(shù)據(jù)、品牌形象、供應(yīng)鏈等。

直銷企業(yè)數(shù)字化的關(guān)鍵，就在于如何圍繞這些實體資產(chǎn)構(gòu)建起數(shù)字化的業(yè)務(wù)形態(tài)和行業(yè)生態(tài)。直銷企業(yè)需要以數(shù)字化的形式激活自己多年累積的核心資產(chǎn)，將核心資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢栽诨ヂ?lián)網(wǎng)上使用的服務(wù)，使其煥發(fā)新的價值。

早在2015年，安利開始推行體驗戰(zhàn)略、數(shù)字戰(zhàn)略和年輕化戰(zhàn)略時，安利大中華區(qū)總裁顏志榮就表示，“直銷是安利的核心競爭力，安利不會放棄直銷這種模式，但也一直在尋找直銷與互聯(lián)網(wǎng)咬合的齒輪。”

對于企業(yè)掌舵人來說，在找準(zhǔn)自身企業(yè)的定位，打開組織邊界，與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全面的融合，是企業(yè)發(fā)展的必由之路。

在這條顛覆創(chuàng)新之路上，那些行動迅速的企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)，很有可能會實現(xiàn)彎道超車。例如，轉(zhuǎn)型新零售為主要商業(yè)模式的綠葉，就曾在一年內(nèi)實現(xiàn)幾十億元業(yè)績增長。

當(dāng)然，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也有風(fēng)險。

依賴于數(shù)據(jù)而衍生和發(fā)展的企業(yè)，如果一旦重要數(shù)據(jù)因為網(wǎng)絡(luò)攻擊或是意外事件而泄露，將會導(dǎo)致企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)、聲譽遭受嚴(yán)重?fù)p失。

更嚴(yán)重的是，一旦釀成系統(tǒng)性的信息安全事件，將會動搖組織的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。這就需要企業(yè)建立覆蓋云安全、終端安全的全面安全管控體系。

另外，數(shù)字技術(shù)的大范圍使用也帶來了隱私保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、網(wǎng)絡(luò)安全、勞動保障等問題。直銷企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要提前考慮到這些問題，制定嚴(yán)格的隱私保護(hù)使用條款和服務(wù)規(guī)則，采用高級別的安全策略和安全技術(shù)，同時積極與監(jiān)管者合作以規(guī)避監(jiān)管風(fēng)險。

相比這些更為嚴(yán)重的是，數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策過程可能帶來企業(yè)管理層對數(shù)據(jù)的過度依賴。哈佛商學(xué)院教授克萊頓·克里斯坦森認(rèn)為，數(shù)據(jù)只能讓人們看到過去的表象，從數(shù)據(jù)收集到分析和解讀，每一步都在損失大量的信息，數(shù)據(jù)無法看到未來，并不適用于最重要的事情；

相反，企業(yè)管理者對產(chǎn)品、服務(wù)、客戶的經(jīng)驗和模糊知識，與客戶（尤其是重要客戶）的直接溝通、親身體驗產(chǎn)品和觀察消費場景以及多年形成的常識和直覺，對于重大決策依然具有極為重要的作用。

而這些面對面的感知正是傳統(tǒng)直銷最為擅長的，所以直銷企業(yè)如何通過數(shù)字技術(shù)盤活核心資源和構(gòu)建商業(yè)模式，這才是直企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最重要意義。

附錄

《全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)十大發(fā)展趨勢》

2018年8月，“中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會”在重慶召開，期間舉辦了“數(shù)字經(jīng)濟(jì)百人會”，國家相關(guān)部委、國內(nèi)外院士專家學(xué)者、企業(yè)界代表等出席，并圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)前沿科技和產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點領(lǐng)域發(fā)表創(chuàng)新觀點，聚焦“共創(chuàng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)新發(fā)展，共贏數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時代”主題開展熱烈討論，發(fā)布了《全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)十大發(fā)展趨勢》以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)重點領(lǐng)域研究報告等前沿成果。

以下為《全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)十大發(fā)展趨勢》的部分內(nèi)容摘錄：

趨勢一 數(shù)字化的知識和信息成為新的關(guān)鍵生產(chǎn)要素

研究成果顯示，當(dāng)前，人、機(jī)、物逐步交互融合，與經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展相關(guān)的各項活動已啟動全面數(shù)字化進(jìn)程，呈現(xiàn)出從被動到主動、從碎片到連續(xù)、從單一分離到綜合協(xié)同的三大轉(zhuǎn)變。

數(shù)據(jù)已成為與資本和土地相并列的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，被不斷地分析、挖掘、加工和運用，價值持續(xù)得到提升、疊加和倍增，有效促進(jìn)全要素生產(chǎn)率優(yōu)化提升。

趨勢二 與實體經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展是首要戰(zhàn)略任務(wù)

下一階段，各主要國家和地區(qū)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)戰(zhàn)略會陸續(xù)深入實施，普遍將運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)賦能先進(jìn)制造業(yè)，積極推進(jìn)從生產(chǎn)要素到創(chuàng)新體系、從業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)到組織形態(tài)、從發(fā)展理念到商業(yè)模式的全方位變革突破，持續(xù)催生個性化定制、智能化生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、服務(wù)型制造等新模式、新業(yè)態(tài)，推動形成數(shù)字與實體深度交融、物質(zhì)與信息耦合驅(qū)動的新型發(fā)展模式。

趨勢三 平臺化、共享化引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新特征、新趨勢

企業(yè)之間的競爭重心正從技術(shù)競爭、產(chǎn)品競爭、供應(yīng)鏈競爭逐步演進(jìn)為平臺化的生態(tài)體系競爭，一批用戶基數(shù)龐大、技術(shù)積累豐富、資金實力雄厚的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)已率先啟動，通過提供開源系統(tǒng)、營造開放環(huán)境、促進(jìn)跨界融合、變革組織架構(gòu)、重塑商業(yè)模式、孵化創(chuàng)新團(tuán)隊等多種方式，持續(xù)構(gòu)建完善資源集聚、合作共贏的生態(tài)格局。

趨勢四 全球創(chuàng)新體系以開放協(xié)同為導(dǎo)向加快重塑

創(chuàng)新仍是推動經(jīng)濟(jì)數(shù)字化發(fā)展的源動力，但創(chuàng)新主體、機(jī)制、流程和模式卻發(fā)生重大變革，不再受到既定的組織邊界束縛。

資源運作方式和成果轉(zhuǎn)化方式更多地依托互聯(lián)網(wǎng)展開，跨地域、多元化、高效率的眾籌、眾包、眾創(chuàng)、眾智平臺不斷涌現(xiàn)，凸顯出全球開放、高度協(xié)同的創(chuàng)新特質(zhì)，支撐構(gòu)造以數(shù)據(jù)增值為核心競爭力的數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)。

趨勢五 基礎(chǔ)設(shè)施加速實現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化升級

萬物互聯(lián)和人、機(jī)、物共融將會成為網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的基本形態(tài)，各國信息基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃與部署都面臨著擴(kuò)域增量、共享協(xié)作、智能升級的迫切需求。

同時，電網(wǎng)、水利、公路、鐵路、港口等傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施也正在逐步開展與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的深度融合，向著智能電網(wǎng)、智能水務(wù)、智能交通、智能港口轉(zhuǎn)型升級。

趨勢六 國家和地區(qū)的核心競爭力延伸至信息空間

國家和地區(qū)之間競爭和博弈的重心，逐步從土地、人力、機(jī)器的數(shù)量質(zhì)量轉(zhuǎn)移至數(shù)字化發(fā)展水平，從物理空間延展到信息空間，并將很快呈現(xiàn)出以信息空間的競爭和博弈為主導(dǎo)與引領(lǐng)的格局。

掌握信息空間核心競爭優(yōu)勢的國家和地區(qū)，將在新一輪國際分工中搶先占據(jù)價值鏈制高點。

趨勢七 數(shù)字技能和素養(yǎng)推動消費者能力升級

消費者所具有的對數(shù)字化資源的獲取、理解、處理和利用能力，將成為影響數(shù)字消費增長速率和水平的重要因素，直接關(guān)系到數(shù)字經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展質(zhì)量與效益。

全球各主要發(fā)達(dá)國家將會越來越重視對公民數(shù)字素養(yǎng)的挖潛和培養(yǎng)，并上升到構(gòu)建國家新興戰(zhàn)略競爭力的高度，作為推動數(shù)字消費、擴(kuò)大內(nèi)需市場、強化內(nèi)生動能的重要舉措。

趨勢八 社會福利水平依托數(shù)字化手段得到有效改善

推動教育、醫(yī)療、慈善等公共事業(yè)的便捷化、普惠化、均等化，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)在創(chuàng)新變革生產(chǎn)方式、促進(jìn)實體經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效之外的關(guān)鍵著力點和突破口。

未來，多種類型、多個領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)化、智能化的教育資源公共服務(wù)平臺將被搭建;互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程診療將成為高頻次、低門檻、易得可選的常規(guī)醫(yī)療方式，并引入人工智能助手提升診療精準(zhǔn)度;區(qū)塊鏈技術(shù)將在慈善資金募集和捐贈過程中得到大規(guī)模應(yīng)用。

趨勢九 數(shù)字城市與現(xiàn)實城市同步啟動規(guī)劃、建設(shè)和管理

隨著信息基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模擴(kuò)張、功能升級和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，全球一批創(chuàng)新能力較為突出、具備主動“比特化”條件的現(xiàn)代化城市，將率先嘗試數(shù)字城市與現(xiàn)實城市的同步規(guī)劃，并逐漸上升為兩者的同步建設(shè)和同步管理。

為匹配真正海量數(shù)據(jù)的采取、傳輸、存儲和計算，專門用于數(shù)字城市運行管理決策的系統(tǒng)級平臺，將得到持續(xù)的開發(fā)與完善，并逐漸形成可推廣復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)體系。

趨勢十 社會治理體系的數(shù)字化程度持續(xù)提升

網(wǎng)絡(luò)化的架構(gòu)和理念已在政府事務(wù)領(lǐng)域得到深度融合應(yīng)用，未來將在進(jìn)一步優(yōu)化事務(wù)流程的同時，重點提升政務(wù)服務(wù)的便捷性和政府的綜合服務(wù)能力。

構(gòu)建統(tǒng)一、共享的開放數(shù)據(jù)平臺已成全球趨勢，未來將實現(xiàn)跨層級、跨區(qū)域、跨行業(yè)的協(xié)同管理和服務(wù)，為精準(zhǔn)化、高效化的社會治理提供決策支持，逐步形成共策共商共治的良好生態(tài)。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型  

【免責(zé)聲明】本網(wǎng)站未標(biāo)有“原創(chuàng)”的稿件均為轉(zhuǎn)載稿。如轉(zhuǎn)載稿涉及版權(quán)等問題，請聯(lián)系本站。