來源| 《知識經(jīng)濟(jì)》
作者| 陳杰
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“這一年，炎帝完成了直銷管理班子的交接，但我們立足健康管理的思路沒有變，我們對經(jīng)銷商的承諾沒有變，我們對未來的信心沒有變。”——林政榮
2020年底，原炎帝董事CEO鐘建和退休，又正值行業(yè)低迷和疫情肆虐的內(nèi)憂外患，業(yè)界對炎帝公司前途的擔(dān)憂溢于言表。
本刊記者特赴湖南株洲炎帝總部采訪炎帝常務(wù)副總裁兼直銷事業(yè)執(zhí)行總裁林政榮先生，在他的帶領(lǐng)下，記者深入了解了炎帝公司對方向的延續(xù)，對戰(zhàn)略的深化，以及對原則和承諾的堅守。我們也欣喜地看到，在經(jīng)過半年的調(diào)整期之后，炎帝零直網(wǎng)店2.0模式正式開始展示出相當(dāng)?shù)氖袌瞿ЯΑ?/span>
知識經(jīng)濟(jì)：業(yè)界都非常關(guān)注鐘建和總裁的離開，這是出于公司整體戰(zhàn)略考量還是他個人的職業(yè)計劃？
林政榮：鐘建和總裁是炎帝公司直銷事業(yè)的締造者之一，我們公司從上到下都非常感激他對公司發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)。他的離開其實很簡單，就是正常的榮休——他到了退休年齡，這個時間點(diǎn)也是很久之前他就計劃好的。他的職業(yè)生涯中一直在世界各地奔波，如今可以回到臺灣多一點(diǎn)時間陪伴家人，也是他一直以來的心愿。
因此，我們很順利地完成了管理班子的交接班，我們現(xiàn)在的管理骨干都是鐘總時期儲備好的，我來炎帝公司都八年了，這個年資在炎帝公司其實不算什么。
知識經(jīng)濟(jì)：炎帝新的管理班子有什么新的戰(zhàn)略規(guī)劃？
林政榮：其實我們在這方面是蠻務(wù)實的，并不想去提太多過于空泛的東西。我們重點(diǎn)還是在自己的已有基礎(chǔ)中尋求發(fā)展，而不是非要去搞一些南轅北轍的東西。因此，我們今年的工作主軸是“升級”，對現(xiàn)有的東西精致化、落地化。我們原來的東西不是不好，只是需要與時俱進(jìn)，所以我們就不斷從工具的升級、產(chǎn)品的升級、營銷靈活度的升級開始做。
其實炎帝一直都是非常有規(guī)劃的公司，包括我們對健康管理方向的堅持，對零直網(wǎng)店模式的延續(xù)，對王琦院士中醫(yī)“九辨體質(zhì)”理論的應(yīng)用，我們從來沒有改變，只是在行業(yè)和公司發(fā)展的不同階段，做出不一樣的布局和深化，比如我們最新推出的零直網(wǎng)店2.0版本。
知識經(jīng)濟(jì)：炎帝零直網(wǎng)店2.0模式具體指的是什么？
林政榮：十年前，炎帝就開啟了零直網(wǎng)店1.0模式，也就是零售、直銷、網(wǎng)絡(luò)和店鋪協(xié)同發(fā)展的市場模式，主要是直銷牽頭，其他部分輔助。過去零直網(wǎng)店1.0著重在“健康管理+直銷”，因為這一套在當(dāng)時的市場環(huán)境下表現(xiàn)還不錯，因此“店”和“網(wǎng)”的部分就做得較少，也沒起到實際上的協(xié)助作用。
2021年，炎帝推出零直網(wǎng)店2.0模式升級，該模式是以健康管理牽頭，零售、直銷、網(wǎng)絡(luò)、店鋪四輪驅(qū)動，從推廣、運(yùn)營、教培到工具都全新升級的營銷模式。在應(yīng)用的原則上，我們希望能夠達(dá)到因地制宜，靈活搭配，各取所需，各展所長的效果。
這次升級主要是為了在原有的基礎(chǔ)之上，讓該模式更符合市場的發(fā)展和需要：一方面，我們要加強(qiáng)健康管理戰(zhàn)略與四大驅(qū)動輪之間的結(jié)合；另一方面，線下溫度是直銷的優(yōu)勢和強(qiáng)項，但互聯(lián)網(wǎng)的速度是我們急需去彌補(bǔ)的。
炎帝零直網(wǎng)店2.0模式解析
01零——新零售，更易入門
貫徹行動健康管理的理念，推出新版的樂活養(yǎng)生/樂活美容增員創(chuàng)收模式。
02
直——新直銷，更為穩(wěn)定
融匯健康管理升級賦能，從解決方案入手，以產(chǎn)品銷售和服務(wù)為導(dǎo)向帶動多元化銷售。
03
網(wǎng)——新網(wǎng)絡(luò)，更為便利
建立微衛(wèi)365健管小程序（初期檢測保健科普，后期延展店長特區(qū)、網(wǎng)絡(luò)商城功能），同時擁抱新新人類及社交電商等新渠道工具平臺，強(qiáng)化社群營銷，并結(jié)合健管師的專業(yè)咨詢，充分達(dá)到健管“零"距離，健管"零"成本的即時效益。同時結(jié)合網(wǎng)紅直播帶貨等現(xiàn)今流行的新形態(tài)營銷，開辟新領(lǐng)域。
04
店——新店鋪，更大利益
逐步將原創(chuàng)造美好生活服務(wù)店升級為創(chuàng)美樂活服務(wù)店，按需配置健康管理及膚質(zhì)管理兩大工程的套組及工具，以店鋪經(jīng)營的基礎(chǔ)下，可零可直可網(wǎng)，具有展店收益龐大、服務(wù)收入多元、品牌授權(quán)助力等特性。
知識經(jīng)濟(jì)：和過去相比，零直網(wǎng)店2.0模式具體有哪些優(yōu)勢？
林政榮：零直網(wǎng)店2.0模式相對于1.0版本來說，最大的意義在于將1.0版本浮在空中的理論實現(xiàn)落地，以健康管理中心為主軸，加大“店”和“網(wǎng)”的建設(shè)。
我們認(rèn)為這種模式將有三大優(yōu)勢。首先，它是一種模式整合：服務(wù)店升級，同時結(jié)合整合零、直、網(wǎng)、店四大板塊；其次，它有二種渠道結(jié)合：直銷渠道+傳統(tǒng)渠道；最后，它給予三大板塊賦能：直銷板塊+傳統(tǒng)板塊+加盟分紅。
知識經(jīng)濟(jì)：炎帝最初是如何關(guān)注到健康管理這一領(lǐng)域的？
林政榮：健康管理其實一直是炎帝公司的發(fā)展核心主軸，也是黃佳林董事長親自確定的戰(zhàn)略方向。
需要特別注意的是，炎帝的健康管理并非一個泛泛的大健康概念，而是有非常專業(yè)的理論和技術(shù)支撐，這個支撐就是北京中醫(yī)藥大學(xué)王琦教授獨(dú)創(chuàng)的中醫(yī)“九辨體質(zhì)學(xué)說”；炎帝也不僅僅是簡單利用了“九辨體質(zhì)學(xué)說”的理論，而是和王琦院士的團(tuán)隊一起合作研發(fā)相關(guān)的檢驗器械和調(diào)養(yǎng)產(chǎn)品，可以說是該理論的嫡系落地之作。
知識經(jīng)濟(jì)：這種合作里面具體有什么樣的淵源？
林政榮：2006年，面對初創(chuàng)不久的炎帝公司，黃佳林董事長一直在尋找一項可以賴以生存和發(fā)展的核心戰(zhàn)略目標(biāo)。他當(dāng)時就接觸到一種中醫(yī)體質(zhì)辨識理論，該理論有13種中醫(yī)辨識體質(zhì)及解決方案。黃佳林董事長雖然對此非常感興趣，但苦于當(dāng)時未有能轉(zhuǎn)化為市場推廣的成熟體質(zhì)檢測工具，多靠專業(yè)人員經(jīng)驗辨識，只好暫時擱置。
2012年，黃佳林董事長獲悉北京中醫(yī)藥大學(xué)教授王琦教授潛心研究體質(zhì)醫(yī)學(xué)，獨(dú)創(chuàng)“九辨體質(zhì)學(xué)說”，并獲國家相關(guān)部門認(rèn)可，作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推廣教育。于是，他派當(dāng)時公司研發(fā)負(fù)責(zé)人暨現(xiàn)任總裁王玉蘭博士前往聯(lián)系接洽。這個時候，市面上也已出現(xiàn)包括四診儀在內(nèi)的中醫(yī)辨識高科技技術(shù)及設(shè)備，公司介入時機(jī)日漸成熟。
2013年8月，王琦教授及所帶博士生團(tuán)隊與炎帝公司簽約，從產(chǎn)品研發(fā)、理論培訓(xùn)到咨詢等方面均深度合作。炎帝公司特設(shè)健康管理中心，由時任公司副總裁蕭良慧擔(dān)綱，實施免費(fèi)體質(zhì)檢測服務(wù)，從總部四樓開始打造健康管理示范模式，而后擴(kuò)充到全國及海外。
2015年，炎帝健康管理與基因方面的國家隊——北方基因合作，開始導(dǎo)入基因檢測服務(wù)項目，含天賦基因以及易感基因檢測兩種。也是這一年，炎帝連續(xù)數(shù)年開啟“健康管理中國行”系列活動，科普健康管理，帶動市場活力。
2019年，炎帝獲得了湖南省唯一的中醫(yī)體質(zhì)干預(yù)技術(shù)（湖南?。┕こ碳夹g(shù)研究中心稱號。
2021年4月，炎帝公司將健康管理中心升級為湖南康健智誠健康管理有限公司，引進(jìn)更為高端全面的檢測設(shè)備及服務(wù)，配合公司零直網(wǎng)店2.0模式的戰(zhàn)略發(fā)展。
總結(jié)下來，炎帝公司從事健康管理的想法，從2006年萌芽，在2013年定音，然后一直發(fā)展到現(xiàn)在。
知識經(jīng)濟(jì)：炎帝是怎樣利用九辨體質(zhì)理論來結(jié)合產(chǎn)品運(yùn)作的？
林政榮：一般來說，我們通過店鋪里的一些檢測工具和智能小程序的配合，幫助客戶做體質(zhì)辨識和大數(shù)據(jù)分析，最后給出客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)參考，我們的銷售人員據(jù)此提供相應(yīng)服務(wù)。
在產(chǎn)品方面，我們根據(jù)八種體質(zhì)的系統(tǒng)表現(xiàn)（九種體質(zhì)中，有一種平和體質(zhì)非常健康，無需調(diào)養(yǎng)干預(yù)），對應(yīng)開發(fā)相關(guān)調(diào)理產(chǎn)品。我們現(xiàn)在的“體質(zhì)飲”已經(jīng)是第二代產(chǎn)品了，市場非常好。同時，我們也一直在為對應(yīng)的方劑申請“健”字號批文，但那還需要一些時間。
除了口服產(chǎn)品方面，我們也在日化產(chǎn)品方面進(jìn)行開發(fā)配合，比如也可以采用一些傳統(tǒng)古方針對不同膚質(zhì)進(jìn)行調(diào)理，這樣就在理論上實現(xiàn)了口服產(chǎn)品和日化產(chǎn)品的統(tǒng)一。
知識經(jīng)濟(jì)：你認(rèn)為炎帝的健康管理體系相對來說有什么樣的優(yōu)勢？
林政榮：首先當(dāng)然還是我們已經(jīng)實現(xiàn)深入合作和落地的九辨體質(zhì)理論運(yùn)用，這是我們的差異化競爭力。今年春節(jié)我回臺灣休假，結(jié)果有朋友拿一本書要給我參考，我一看——原來是王琦教授所著的《體質(zhì)辨識》，說明體質(zhì)辨識的理論正在得到越來越多人的關(guān)注。
然后，在市場運(yùn)作的過程中，我們有小程序和健管師去配合體質(zhì)辨識的實施，甚至我們還有更進(jìn)一步的檢測手段，可以實現(xiàn)基因檢測或一些特殊病癥的檢測，就讓我們的健康管理架構(gòu)做得非常完整。我們可以說出來你需要什么東西？為什么？要用多少？我們可以講出一個所以然，這是我們最大的優(yōu)勢，而不只是為了賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品。
知識經(jīng)濟(jì)：你怎么看直銷的未來發(fā)展？
林政榮：炎帝作為一家直銷公司，我們對直銷的未來還是非常堅定的。雖然我們零直網(wǎng)店四種元素都在用，也有很多相關(guān)的創(chuàng)業(yè)套組，但直銷企業(yè)的本質(zhì)沒變。我們認(rèn)為，我們零直網(wǎng)店最終的目的還是回歸到發(fā)揮線下互動黏度優(yōu)勢的方向，提升產(chǎn)品更新和線上速度，取長補(bǔ)短。也在這個過程中，將不同的經(jīng)營方式，比如社群和電商，融入到直銷中，轉(zhuǎn)為自己所用。
以史為鏡，可以知興替。從過去到現(xiàn)在，所有的營銷手段不斷變化，但人類的內(nèi)心需求不會變。而直銷的本質(zhì)正是迎合了人最本質(zhì)的需求，因此是經(jīng)得起市場檢驗的，我覺得未來大有可為。
因為這兩年經(jīng)歷了這么多，確實有的人開始懷疑直銷還有沒有未來。其實我們可以倒過來看，現(xiàn)在如火如荼的社交電商，驅(qū)動它的核心正是直銷機(jī)制。我認(rèn)為，技術(shù)層面的操作大家自然都會根據(jù)企業(yè)的實際情況去盡量摸索，最重要的其實是心態(tài)。我們要明白，我們認(rèn)準(zhǔn)了這條路，就必須走下去，必須干下去，戰(zhàn)斗下去，這才是最重要的。只要走下去，那肯定就能夠找到適合的路。
知識經(jīng)濟(jì)：你怎么看兩年來的行業(yè)整頓和全球疫情？
林政榮：對于專注于健康管理的炎帝來說，保健品“百日行動”帶來的更嚴(yán)格監(jiān)管我們非常理解，特別是嚴(yán)控保健食品的宣傳我們都非常贊成。當(dāng)然，負(fù)面影響就是讓保健品和直銷行業(yè)的社會美譽(yù)度降低，讓我們在市場競爭中處于不利地位。但我認(rèn)為，這一切都會在時間的推移中得到改善，因為如果市場中弄虛作假、夸大宣傳得少了，口碑自然也就會慢慢好起來。
至于疫情，它的影響是全球性、整體性的。很多地方已經(jīng)準(zhǔn)備將它當(dāng)作常態(tài)化來看待，因此我們的生產(chǎn)經(jīng)營也要學(xué)會怎么在與病毒共處的狀態(tài)下實施。其實，疫情讓公眾對健康和疾病預(yù)防的意識大大提高，如何把觀念的教育轉(zhuǎn)化成市場的動力，這也是我們努力尋找的商機(jī)之一。
知識經(jīng)濟(jì)：你認(rèn)為炎帝是什么樣的公司，希望同什么樣的人一起合作創(chuàng)業(yè)？
林政榮：炎帝公司是講誠信、原則和責(zé)任的公司。我們答應(yīng)給經(jīng)銷商的，就一定照樣執(zhí)行；但是如果有人有破格的要求，炎帝也會堅持自己的原則，因為公司不講原則就會屢屢被突破底線，就沒有整體的公平競爭環(huán)境。
同時，我們企業(yè)的愿景是成為消費(fèi)者信賴、為全人類身體健康做出卓越貢獻(xiàn)的企業(yè)。因此我們的事業(yè)核心是健康管理，那么加入的人肯定要認(rèn)同健康管理這個事業(yè)發(fā)展方向。最后，炎帝零直網(wǎng)店2.0不僅代表更多的創(chuàng)業(yè)可能，其實也代表一種更加靈活的合作創(chuàng)業(yè)模式，我們歡迎大家一起探討。
